|
Изучение процессов туристического бизнеса — одно из выгоднейших вложений времени и средств в XXI веке. Даже в кризисные времена люди не отказываются от путешествий, но выбирают лишь те туристические фирмы, в которых работают профессионалы, знающие как удовлетворить самые изысканные запросы своих клиентов.
LBK предлагает изучить основы и получить практические навыки в сфере туристического бизнеса. Ваши знания — залог успеха фирмы, в которой вы будете работать или которой будете управлять.
В рамках программы вы изучите нормативно-правовую базу, организацию деятельности туристических фирм, сможете профессионально планировать и организовывать туры и экскурсии, будете разбираться в специфике ценообразования и страхования в туристическом бизнесе, а также познакомитесь с информационными технологиями, применяемыми в туризме.
Помните, что специальность в туристическом бизнесе — это не просто работа, это еще и Ваша путевка в мир путешествий и приключений!
Основные темы курса
Взаимоотношения с клиентом
Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения.
Информированность, право выбора.
Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб.
Медицинская страховка. Другие виды страхования.
Экскурсионное обслуживание туристов.
Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.).
Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
Паспортно-визовые вопросы
Таможенный контроль при въезде и выезде.
Таможенные формальности (особенности стран).
Провоз багажа, доставка грузов по «карго».
Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль.
Гостиничный сектор
Основы гостиничных продаж.
Современные методы управления гостиницей.
Основные понятия маркетинга в индустрии гостеприимства.
Управление качеством.
Ценовые стратегии. Управление спросом и предложением.
Разработка нового продукта и торговой марки.
Рассмотрение маркетинговых стратегий лидеров мирового рынка.
Гостиничное хозяйство.
Турфирма. С чего начать, как преуспеть
Как начать свой собственный туристический бизнес и преуспеть в нем? Правильный выбор направления будущего турбизнеса, составление бизнес-плана своего турбизнеса, грамотный выбор местонахождения главного офиса, который будет удобен и клиентам и персоналу, регистрация, документооборот турфирмы, как и чем привлечь клиентов, а также убедить их стать вашими постоянными клиентами. Полученные знания помогут начать работу и наладить продажи.
Конкурентоспособность турбизнеса.
Подготовка маршрута.
Ценообразование, корректная калькуляция услуг.
Рентабельность и прибыль.
Договор на оказание туристических услуг.
Что должна включать путевка и как составить турпакет.
Обязательные услуги и услуги по выбору.
Внимание! Темы курса могут быть дополнены или изменены преподавателем или учебной частью в течении обучения.
Направление обучения создано с учетом последних законодательных изменений в сфере туризма и гостиничного бизнеса. Будет крайне полезно тем, кто планирует заняться туристическим бизнесом, а также действующим владельцам и управляющим турфирмами.
Чтобы достичь высот в туристическом и гостиничном бизнесе важно получить знания, основанные на практике и опыте других участников этого бизнеса. Если Вы серьезны в делах и легки в общении, Вам нравится путешествовать и Вы прирожденный организатор – этот благородный и увлекательный бизнес ждет Вас!
Дополнительная информация
Направление обучения "Туризм и управление гостиничным бизнесом" реализуется в рамках глобальной программы LBK "Предпринимательская деятельность", аккредитованной Министерством образования и науки. Все выпускники получат международно признанный диплом о высшем профессиональном образовании 1 уровня с указанием специализации "Специалист по управлению туристическим и гостиничным бизнесом".
Длительность обучения: 2 - 2,5 года
Предлагаются 4 формы обучения:
- дневное отделение
- вечернее отделение
- заочное отделение
- дистанционное обучение
Вступительные экзамены не предусмотрены.
Задать вопрос
Полезная информация: Перевод в LBK | Стоимость обучения | Кредит на учебу
|
